Entrée > qualité totale
Qu'est ce que TQM ?
TQM : Qualité Totale
Eléments de TQM : de l'Instinctif à la Qualité Totale
Leadership
Stratégie
Amélioration continue
Mesures de processus
Quelle différence avec ISO 9000 ?
Le Prix BALDRIGE (traduction en Français)
Recueil des Chroniques Qualité de Michel Leclair
(Québec)
Convention Européenne de la Qualité '98, 20- 23 octobre 1998: Sujets traités et quelques résumés
Notes de lecture , revues et livres